Empresa: ALISA
Ubicación: [Ciudad, País / Oficina central / Modalidad presencial o híbrida según políticas]
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Tecnología e Innovación / IT
Brindar asistencia técnica a los usuarios internos de ALISA, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y redes, resolviendo incidencias de hardware y software de manera eficiente y asegurando la continuidad de las operaciones.
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Educación mínima: Diversificado en computación o carrera afín (deseable estudios universitarios en sistemas).
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Experiencia de 2+ años en soporte técnico.
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Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software y periféricos.
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Manejo básico de redes LAN/WAN, cableado estructurado y sistemas operativos Windows/Linux.
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Habilidad para diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
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Buena comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
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Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software reportadas por los usuarios.
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Instalar y configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
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Brindar soporte en la gestión de usuarios (correo, acceso a sistemas, permisos, redes).
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Monitorear y dar mantenimiento preventivo a equipos de oficina.
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Documentar incidentes y soluciones en la mesa de ayuda.
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Escalar problemas complejos al área correspondiente.
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Colaborar en proyectos de actualización tecnológica e implementación de nuevas herramientas.
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Salario competitivo acorde a experiencia.
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Bonificaciones por desempeño y puntualidad.
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Prestaciones de ley.
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Oportunidades de capacitación y certificación en IT.
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Estabilidad laboral y ambiente de trabajo colaborativo.